André da Silva Flores
ANDRÉ FLORES
Desempregado
Portao/Rio Grande do Sul
RESUMO DA QUALIFICAÇÃO • Profissional com mais de 4 anos de experiência na liderança de equipes técnicas, com foco em resultados de alta qualidade e satisfação do cliente. • Habilidade em gerenciar e monitorar SLA's, garantindo que as atividades atendam aos padrões acordados e superem as expectativas dos usuários. • Expertise na aplicação de práticas ITIL para otimizar processos de suporte técnico e garantir a conformidade com indicadores de desempenho. • Sólida experiência em desenvolver e
Informações:
Sexo: Masculino Estado civil: Casado Portador de deficiência(PCD): Visual
Escolaridade:
Formação: Pós-graduação
Instituição de ensino: Universidade Mário Pontes JUçá
Curso: MBA - Gestão de Projetos
Situação: Completo Conslusão em: Maio/2025
Formação: Pós-graduação
Instituição de ensino: Universidade Dom Alberto
Curso: Gestão de TI
Situação: Completo Conslusão em: Abril/2024
Formação: Ensino Superior
Instituição de ensino: UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL
Curso: ADM. DE EMPRESAS
Situação: Completo Conslusão em: Setembro/2010
Cursos:
Instituição de ensino: FM2S
Curso: six sigma black belt
Situação: Completo Conslusão em: Agosto/2025
Instituição de ensino: PeopleCErt
Curso: cobit 5 -
Situação: Completo Conslusão em: Maio/2025
Instituição de ensino: HDI
Curso: HDI SCTL
Situação: Completo Conslusão em: Outubro/2024
Instituição de ensino: PeopleCert
Curso: ITIL 4
Situação: Completo Conslusão em: Abril/2024